Pandemie Corona

Offener Brief von uns an Sie

Liebe Aloe Fresca Freunde, Kunden und Partner,
wir hoffen, Ihnen und Ihren Lieben geht es trotz des Ausnahmezustands aufgrund des Corona-Virus gut und Sie sind wohlauf.

Die momentane Situation ist nicht einfach, aber gemeinsam und mit gegenseitiger Rücksichtnahme schaffen wir es durch diese schwierigen Zeiten. Bei Aloe Fresca bemühen wir uns so weitgehend wie möglich, die Verbreitung des Virus aufzuhalten und Sie als Kunden, unsere Familie und jeden Einzelnen bestmöglich zu schützen. Als vorwiegender Online Händler sitzen wir seit letzter Woche verstärkt mit unseren Kindern im Homeoffice. Wir arbeiten mit einem externen Telefondienstleister zusammen um alle Bestellungen schnellstmöglich abzuwickeln. Generell denken wir, dass es wichtig ist auf Nummer Sicher zu gehen und vorzusorgen. Hoffentlich können wir zeitnah wieder aufatmen.

Mit dieser Mail möchten wir Sie auch gerne darüber informieren, dass wir bei Fragen und Anregungen nach wie vor per Mail und Telefon für Sie da sind. Derzeit können wir Ihnen aber nur einen eingeschränkten Telefonservice (09:00-17:00 Uhr) anbieten. Ihre Bestellungen werden weiterhin ganz normal mit viel Liebe verpackt und versandt. Wie können trotz der aktuellen Krise alle Bestellungen ausliefern. Wir bitten Sie jedoch, mit einer etwas längeren Bearbeitungszeit und einer möglichen verschobenen Lieferung um 1-2 Werktage zu rechnen. Wir hoffen auf Verständnis.

Zu guter Letzt möchten wir Ihnen versichern, dass wir genügend Frischblätter und Frischsaft, sowie Kosmetikartikel auf Lager haben, um Sie auch in der kommenden Zeit mit Ihrer täglichen Aloe zu versorgen. Kernprodukte sind in ausreichender Menge, Nebenprodukte noch auf absehbare Zeit gut verfügbar. Unsere Lieferungen aus Spanien und Italien kommen auch ohne Probleme bei uns jede Woche regelmäßig an und wir haben die Lagerhaltung in den letzten Wochen aufgestockt. Wir und auch SIE mit Ihrer Bestellung helfen damit auch der Wirtschaft in den besonders stark betroffenen Regionen der Länder, die durch die Pandemie schwer angeschlagen sind.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis in dieser besonderen Situation und danken Ihnen für Ihr Vertrauen.

Das gesamte Aloe Fresca Team wünscht Ihnen möglichst gesunde und (halbwegs) normale Tage.

Liebe Grüße aus Bayern und bleiben Sie gesund,
Ihre Inga Pollok